Ксения Смирнова, менеджер по персоналу ресторанного направления Conguest Group:
 — Все зависит от специфики этой работы. Можно преподнести ее как средство развития, подчеркнуть, что полученные навыки помогут в будущем: описать преимущества, чем это будет полезно. Если дело не подразумевает профессионального развития и перспектив, можно преподнести его сотруднику так, будто никто, кроме него, с этим не справится: «Мы поручаем тебе эту работу, потому что на тебя можно положиться, ты надежный человек и справишься с этим как никто другой!»

Тамара Соболевская, директор агентства коммуникаций «Банзай»:
— Мотивировать людей на работу, которая не входит в должностные обязанности, можно только одним — человеческим отношением. И обязательное условие — баланс интересов. Если руководитель просит где-то пойти ему навстречу и сделать работу сверх положенного объема, то и он сам должен в других ситуациях выйти за рамки формальных служебных границ и идти навстречу интересам сотрудников. Кому-то важно выскочить в рабочее время купить ребенку учебники к 1 сентября, кому-то чуть пораньше с работы уйти по семейным обстоятельствам. Если обе стороны не злоупотребляют использованием нештатных ситуаций, то это общим рабочим результатам никогда не помешает. Но зато лояльность к просьбам руководства обеспечит на 100%.

Елена Борисова, менеджер по персоналу ООО «Академторгсервис»:
— Если сотрудник выполняет новую для него работу, главным мотивирующим фактором является доверие работодателя. Необходимо показать сотруднику, как он значим для компании, отметить его положительные качества, которые позволили поручить данное дело именно ему. Признание заслуг по выполненному заданию при всем коллективе дает еще один мощный стимул к выполнению поручений за рамками обязанностей. Можно представить дополнительную работу как развитие сотрудника — личностное (например, развитие коммуникабельности или внимательности) и профессиональное. В нашей компании выполнение дополнительных обязанностей всегда поощряется публичным признанием и выплатой небольшого (порой даже чисто символического) вознаграждения. По моему убеждению, выполнение дополнительных обязанностей способствует более полному представлению о деятельности компании, позволяет попробовать себя в иной сфере.