Отвечает Алексей Харламов, психолог, руководитель Молодежного Клуба Омского отделения Профессиональной Психотерапевтической Лиги:
– Любые воспитательные беседы должны быть обоснованы, необходимо предварительное объявление: «Будешь повышать голос – заплатишь штраф». В противном случае вряд ли словесное порицание будет иметь силу. Терпение и смирение – это, конечно, добродетели, и всё же в ваших силах предложить новой сотруднице увидеть в конфликте нечто большее: опыт! Опыт взаимодействия и построения отношений, возможность развития навыков принятия и толерантности, т. е. комплексного саморазвития. Если ситуация выходит за рамки допустимого, стоит вмешаться в «авторитарном стиле» и чётко расставить все точки над Ё. Ведь вы всё же начальник. При этом важно самому показать пример решения конфликтных ситуаций в спокойной атмосфере. Можно попробовать провести совместную беседу коллег в вашем присутствии и предоставить им возможность высказать друг другу «наболевшее», это позволит им лучше понять друг друга.